文 / 一流人 2018-03-23
不論是不是粉絲專頁，在網路上要能夠持續吸引讀者的目光，相對得定期、常態性的更新內容，因為只有最新的內容才能給予讀者理由與機會上門觀看。妥善的安排好粉絲專頁發文的時間、頻率，除了能比較「平均」的觸及到粉絲們，同時還能夠維繫一段比較穩定的互動關係。能夠引起粉絲們共鳴的內容，不僅能帶來互動，還可以發揮相對有效的擴散，經營粉絲專頁得多加重視。
a. 發文數量
依照粉絲專頁主題的不同，發文數量也會有所差異。如過以通則來看，為了與粉絲建立一段持續又長久的關聯，每天發一則有用心的、有深度的內容雖然非必須，但可以有的話會比較好；情況與資源允許的話一天至少發布三則，早上、中午以及晚上都可以發。
另外，有些粉絲專頁因為內容來源是透過UGC的方式，因此甚至一天可以發到八則。有的人也許會質疑，一天發那麼多則會不會被粉絲討厭或排斥。關於這一點，特別解釋一下，Facebook是一個純粹社交媒體平台，其內容呈現的比例一定是以使用者的好友動態為主，我的觀察是在整體塗鴉牆的內容組成上，大概是「朋友動態：其他動態：廣告動態＝7：2：1」。
基本上來講，影響塗鴉牆展現內容的因素有幾個，分別是：
1.Facebook在資訊展現於塗鴉牆時透過演算法控制各種內容組成。
2.粉絲不會只加入一個粉絲專頁，內容呈現由許多粉絲專頁瓜分。
3.廣告出現於塗鴉牆的比例增高，瓜分掉一部分塗鴉牆上的內容。
舉個例子來看，粉絲專頁的內容出現於粉絲塗鴉牆上的比例大約是十分之一，這意思是指某粉絲專頁如果一個擁有1,000人的粉絲，不論是在什麼時段發布一則近況動態，只有約莫100人有機會看到。而這不過只是一種可能，其他還得算上發布時間的配置、以及比較其他粉絲專頁發布近況的狀態。
像是如果同時間，某一位粉絲加入的十個粉絲專頁都發布了最新動態，而粉絲的塗鴉牆上不會每一個動態都看到，只會看到那些相較於自己來講，權重較重的粉絲專頁動態。意指，該粉絲專頁有較多朋友加入，彼此共同加入的朋友也多，該粉絲專頁發的動態所取得「投入互動的用戶」較多時，相較於該粉絲看到其動態的比例也會提升。
因此，需要大量的發布近況嗎？其實不然，發布的數量還是以粉絲專頁的「主題與屬性」為主，主要看「受眾群」（粉絲）的特徵。像是有些純粹以B2B（企業對企業）的粉絲專頁，並不需要每天發到那麼多的量，因為一般來說該粉絲專頁的「目標對象」，是有需要時會自己找上門去翻資料，而不會天天盯著塗鴉牆，眼巴巴期待相關資訊被展示的人。所以在數量發布的控制上，看的是該專頁設定經營哪類型的主題。
b. 發文時段
粉絲專頁的「主題」與粉絲（目標對象）的作息有相當程度的關係，而內容產生之影響也與時段有著密不可分的關聯。比方說，一般發文頻率密度最高、擴散效果最好的時段是在晚上，理由是晚上使用Facebook的人多，最好是在晚上十點左右，那時使用者最為活躍，但這是指一般狀況。考慮到粉絲專頁的主題與屬性，基本上來講還是得去思考粉絲們的生活作息。
—通用的時段
最普遍適合發文的時段，分別是「早上九點半到十點半、中午十二點到下午一點、晚上八點到凌晨二點」，其中，以我的觀察來看，「晚上十點到一點」這段時間的使用者活動率特別高，不論是使用者們的發文或是互動，這段時間產生的資料量較大。不過這泛指一般企業上班族較多，有些人的社交圈可能早早在晚上十點過後就已經沒有在用Facebook了。
—主打的時段
有些粉絲專頁的內容不一定適合整天發，而是在特定的時段發送效果特別好。比方說，美食類型的適合晚上十點過後，因為在那時候還沒有睡覺的粉絲，肚子有些餓了，對於畫面上出現的食物相對反應與感受會較大。再來類似旅遊類型的內容，比較適合於下午一點與下午五點過後發，因為上班族想去旅遊的時候，可以藉著休息時間與下班之前到處逛逛，規劃與想像接下來的旅遊計畫。
—導向性時段
特別要在某個時段發布內容才能產生擴散效益的粉絲專頁。例如週末限時特惠活動，主要鎖定的是週末能夠有較長時間黏在線上的粉絲為主。許多特賣會類型的粉絲專頁，其發布內容的時段通常都得「特別挑過」，如果鎖定的是上班族，搶限時限量優惠，那發布在下午的時段會較多。一種是因為辦公室內如果氣氛對了，大家會彼此互相邀約來搶好康，令一種則是忙碌一天，在即將下班的時間透過搶特惠來釋壓。
c. 發文頻率
粉絲專頁的內容發布到底是一天幾則，還是每天幾則，又或者是不是能夠一週一則？回到前面提到的，這些問題端看粉絲專頁的「主題與屬性」。
舉個例子，朋友的粉絲專頁其主要經營內容是跟「五金零件」相關，簡單的來說就是螺絲、螺帽類型的公司；這種粉絲專頁強調的多數是產品呈現、產品應用、技術發展、客戶服務等，通常會加入的粉絲也不多，其溝通主軸除了不斷去建立品牌印象，就是用文字來包裝生硬又非常有距離的商品。
此時，幾天發幾則文並不重要，重要的是每一則發文能不能引起互動。好比協力廠商、供應廠商、潛在客戶、直接客戶等話題。粉絲專頁重視的是再行銷（Re-Marketing）與客戶服務，每一則發文的專業度、深度都得夠，其產品圖片的拍攝得比照專業型錄，因為該粉絲專頁存在的目的與意義相對較接近是「一個具有互動關係的線上展示間」。
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